Arena Teresa desidera garantire la massima soddisfazione ai propri clienti. Per questo motivo è possibile esercitare il diritto di recesso e richiedere il reso dei prodotti acquistati su www.arenalovely.it nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta entro il termine previsto all’indirizzo:
specificando:
- Numero dell’ordine;
- Nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- Prodotti che si desidera restituire;
- Eventuale motivo del reso (facoltativo).
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Condizioni per il Reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Non utilizzati, indossati o lavati;
- Privi di macchie, odori o segni di usura;
- Completi di etichette originali e accessori eventualmente presenti;
- Restituiti nella confezione originale o in un imballaggio idoneo a proteggerli durante il trasporto.
Arena Teresa si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o non conforme alle condizioni sopra indicate.
Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Arena Teresa.
Il reso dovrà essere spedito entro 7 giorni dall’autorizzazione ricevuta dal nostro servizio clienti.
Il cliente è responsabile della spedizione fino all’effettiva ricezione del pacco presso la nostra sede.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Verifica del Reso
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team effettuerà le verifiche necessarie per accertare:
- L’integrità del capo;
- Il rispetto delle condizioni di reso;
- La presenza delle etichette originali.
Qualora il reso non risulti conforme, Arena Teresa potrà rifiutare il rimborso e restituire il prodotto al cliente.
Rimborso
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento utilizzato.
Eventuali spese di spedizione sostenute per la restituzione del prodotto non saranno rimborsate, salvo casi di prodotto difettoso o errore imputabile ad Arena Teresa.
Prodotti Esclusi dal Reso
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- Prodotti danneggiati per uso improprio;
- Prodotti restituiti senza etichette originali o non conformi alle condizioni sopra indicate.
Contatti
Arena Teresa
📍 Corso Trieste 100, 81100 Caserta (CE)
📞 334 944 1643